Customer Service Specialist

Customer Service specialist 

 

Wil jij meewerken aan de groei van een uniek Nederlands merk met internationale ambitie. Onze missie; de luxe van een vijfsterrenhotel toegankelijk maken voor iedereen. Ons unieke assortiment van mooie hotelproducten wordt steeds bekender en meer geliefd. Vanwege een snelle groei zoeken wij een gepassioneerd en ervaren persoon die haar/zijn kennis en energie wil inzetten om onze customer serviceprocessen te professionaliseren. Ben jij iemand die het een uitdaging vindt om mee te groeien met het succes van DOUXE en heb jij het in je om onze customer care naar een hoger niveau te tillen? Als jij het vijfsterrengevoel als geen ander over kunt brengen, dan verwelkomen wij jou graag als part of the team! 

 

Functieomschrijving

 

Verantwoordelijkheden:

- Eerste aanspreekpunt voor onze klanten zowel telefonisch, via de live chat en op kantoor; Het vijfsterrengevoel breng jij moeiteloos over gedurende de hele customer journey. Je hebt hier ook ideeën over en gaat voor 100% klanttevredenheid

- Met de klant op de eerste plaats beheer je als spin in het web het verkoop en inkoopproces van order tot aan levering

- Je bent het centrale aanspreekpunt voor onze leveranciers

- Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de voorraad 

- Office management

 

Wij vragen:

- Een afgeronde opleiding op HBO-niveau

- Ervaring in op een klantgerichte, administratieve, commerciële afdeling zoals verkoop binnendienst. Bij voorkeur heb je ervaring met zowel retailers als consumenten

- Affiniteit met systemen. Kennis van Exact is een pré

- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift. Een derde taal als Duits of Italiaans is een pré

- Je bent representatief en je hebt een hospitality mindset. Je vindt het belangrijk en een uitdaging om de klant te verrassen

- Je bent organisatorisch sterk en communicatieve zeer vaardig

- Je hebt een ondernemende instelling en neemt graag initiatief

- Je bent stressbestendig en geordend

 

Wat hebben wij te bieden:

Een afwisselende, zelfstandige fulltime functie (40 uur), met verantwoordelijkheden binnen een jonge en dynamische omgeving waar je het verschil kunt maken. Wij hanteren goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Binnen DOUXE werken wij met een gedreven en ambitieus team. Onze bedrijfscultuur is klantgericht, informeel, dynamisch en no-nonsense. Wij waarderen mensen die hard werken, flexibel zijn en een hands-on mentaliteit hebben.

 

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de gestelde criteria? Mail je sollicitatiebrief voorzien van motivatie en curriculum vitae naar hr@douxe.eu.