Customer Service medewerker Nederland/ Duitsland

Wil jij meewerken aan de groei van een uniek Nederlands merk met internationale ambitie. Onze missie; de luxe van een vijfsterrenhotel toegankelijk maken voor iedereen. Ons unieke assortiment van mooie hotelproducten wordt steeds bekender en meer geliefd. Vanwege een snelle groei zoeken wij een gepassioneerd en ervaren persoon die haar/zijn kennis en energie wil inzetten om onze customer serviceprocessen te professionaliseren. Ben jij iemand die het een uitdaging vindt om mee te groeien met het succes van DOUXE en heb jij het in je om onze customer care naar een hoger niveau te tillen? Als jij het vijfsterrengevoel als geen ander over kunt brengen, dan verwelkomen wij jou graag als part of the team!

Functieomschrijving

Verantwoordelijkheden:

• Via de telefoon, live chat en op kantoor sta je onze klanten te woord en breng jij moeiteloos het vijfsterrengevoel over. Je gaat voor 100% klanttevredenheid.
• Met de klant op de eerste plaats verwerkt je inkomende orders en draag je zorg voor een tijdige en complete levering.
• Je maakt offertes en kan klanten adviseren over het basis assortiment.
• Je verwerkt inkooporders en beheert de voorraad.
• Voor een aantal leveranciers ben jij het eerste aanspreekpunt en hoofdcontactpersoon. Het bouwen van een goede relatie met de leverancier is belangrijk. Zo kun je samen werken aan kwaliteit verbetering en kun je ze “sturen”.
• Office management & Ontvangst gasten in de showroom en een hotel gevoel overbrengen in alles wat je doet

Wij vragen:

• Een afgeronde opleiding op HBO-niveau
• Ervaring in op een klantgerichte, administratieve, commerciële afdeling zoals verkoop binnendienst. Bij voorkeur heb je ervaring met zowel retailers als consumenten
• Affiniteit met systemen. Kennis van Exact is een pré
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Duits taal in woord en geschrift
• Je bent representatief en je hebt een hospitality mindset. Je vindt het belangrijk en een uitdaging om de klant te verrassen
• Je bent organisatorisch sterk en communicatieve zeer vaardig
• Je hebt een ondernemende instelling en neemt graag initiatief
• Je bent stressbestendig en geordend

Wat hebben wij te bieden:

Een afwisselende, zelfstandige fulltime functie (40 uur), met verantwoordelijkheden binnen een jonge en dynamische omgeving waar je het verschil kunt maken. Wij hanteren goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Binnen DOUXE werken wij met een gedreven en ambitieus team. Onze bedrijfscultuur is klantgericht, informeel, dynamisch en no-nonsense. Wij waarderen mensen die hard werken, flexibel zijn en een hands-on mentaliteit hebben.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de gestelde criteria? Stuur dan jouw motivatie naar hr@douxe.eu en dan nodigen wij jou graag uit om kennis te maken in het mooste plekje van Den Haag.